Qué preferís, ¿tener un compañero de trabajo que no para de hablar... o ser ese compañero que no para de hablar?
Hola {{NOMBRE | pequeño saltamontes}}.
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Hoy… ¡vengo con buenas noticias!
Hace poco, Gonzalo, un joven de 21 años, me pidió ayuda con una presentación.
Quería mejorar un proceso de pago a proveedores para Perú (lo hacía desde Argentina).
Y para eso tenía que presentar un powerpoint de doce páginas, estándar, con una especie de FODA del cambio, factores mitigantes del riesgo, y conseguir aprobación de tres directores.
Cuántas más personas tengan que estar de acuerdo para cambiar, menos probable es el cambio.
Una vez logrado, tenía que pasárselo a Sistemas para que lo agregue en la “cola” de desarrollo.
Cuando Gonzalo me dijo: 'No entiendo por qué todo tiene que ser tan complicado', sentí su frustración. Como muchos, él solo quería hacer su trabajo más eficiente.
¡Últimos días para descargar el estudio Better Work 2024!
En Latinoamérica, las claves para impulsar el compromiso de los equipos no son las que creemos: los empleados valoran más los beneficios personalizados, un buen clima laboral y un propósito claro, dejando la compensación económica en segundo plano.
En el estudio vas a descubrir:
Los beneficios más valorados no son siempre monetarios.
El bienestar emocional y el reconocimiento marcan la diferencia.
Las empresas con programas de bienestar retienen mejor al talento.
¿Te lo vas a perder? ¡Descargalo ahora y empezá a liderar el cambio en tu organización!
La semana pasada te dí un desafío: mejorar una de las 3D para enero. Muchos lo empezaron; recordá que siempre podés cargar tus ideas para mejorar las 3D aquí.
Lo que vengo notando es que, a lo largo del tiempo, una de las 3D está más baja que las demás… Y no es Dinero.
Tampoco Desarrollo…
Hace poco tuve el honor de conversar con Dan Ariely, psicólogo y autor best-seller.
Pronto publicaré la entrevista, pero este extracto me pareció súper potente:
La burocracia aplasta la motivación.
Pero… ¿De dónde viene la burocracia?
Fácil, es función del tamaño de la empresa, las regulaciones (me refiero a las externas) y el tiempo que pasa.
Sí, el tiempo.
¿Cómo es eso?
Lamentablemente los humanos nos sentimos poderosos cuando tomamos decisiones, cuando creamos procesos, controles, cuando hacemos que las cosas pasen por nosotros.
Es demasiado fácil crear una regla, control o proceso y demasiado difícil eliminarlo.
A veces, también, preferimos no pensar… Mirá este caso de un miembro de Mesa Chica que me conmovió hasta las lágrimas.
¿Por qué no ATE o TEA?
Por eso, {{NOMBRE | pequeño saltamontes}}, el Modelo EAT empieza con “E”: como estamos acostumbrados a crear cosas innecesarias, conscientemente tenemos que Eliminarlas.
De hecho, en muchas organizaciones aparece un Gonzalo que intenta simplificar, que hace preguntas, que trata de cambiar las cosas.
Probablemente, sos o fuiste Gonzalo.
Por algo leés CEO en Camiseta.
Cuando aparece alguien que quiere cambiar las cosas, el gráfico cambia:
Sí, reducir la burocracia es un martirio.
Literalmente.
Por eso es importante que entendamos que estamos trabajando por el bien común y por nuestro largo plazo, invirtiendo en el corto (nuestro esfuerzo, sufrimiento y presentaciones) para lograrlo.
También es clave que cuidemos a quien está intentando cambiar la realidad, que quitemos palos de la rueda, que lo acompañemos.
Aun cuando sabemos que probablemente falle.
Quien quiere cambiar algo en la empresa tiene todo en contra; necesita nuestro apoyo.
Porque Gonzalo está por renunciar e irse a vivir al sudeste asiático.
Te lo juro.
¿Y las buenas noticias?
Qué bueno que me hiciste acordar, ¡casi caigo en el pozo de lo negativo!
La burocracia son reglas.
Este formulario va para allá.
Alguien lo revisa y lo firma (¡levante la mano quien conoció el sellito escalera!)
Otro lo recibe y carga en el sistema.
Uno más, en otra oficina, lo ve en el sistema (cada 48 horas, porque así alguien lo decidió), y le da “Aceptar”.
El sistema le dice “¿Está seguro de Aceptar? Esto aprobará el pedido. Tipee 'Aceptar' para Aceptar”.
Claro, hace control-V porque ya lo repitió mil veces.
A veces, a un formulario le falta un dato.
Otras, el sistema no lo acepta.
Pero siempre, inequívocamente, son reglas.
Es un flujograma.
Un proceso.
La base para el software.
Que simplemente Sistemas no puso todavía en su cola.
Tal vez porque no le cambiaron el nombre a Tecnología.
Pero, invariablemente, los procesos se van a automatizar.
Todos los procesos se pueden automatizar; la competencia y las exigencias de eficiencia lo empujarán.
¿Qué hacemos?
Si querés cambiar una empresa desde adentro y no te dejan de ninguna manera, lo mejor que podés hacer es irte.
Si estás en una organización que no quiere cambiar, cambiá antes de que te contagies.
Antes recorré este flujograma… Un proceso para cambiar procesos… Un inception de procesos.
¿Por qué irte si la empresa no quiere cambiar? Porque tal vez sea la señal para la empresa de que tiene que hacerlo… O no.
Las organizaciones generan anticuerpos de todo tipo contra el cambio, sin saber que eso es el cáncer que las matará.
De mínima tal vez sea una alarma para tu jefe… O no.
Líder que no cambia se convierte en jefe y luego, en marmota.
Entonces, lo mejor que podés hacer es compartir este artículo para que entiendan esto:
No nos vamos de la empresas porque queremos un cambio, sino porque la empresa no lo quiere.
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Otro episodio especial del podcast, ideal para pensar nuestra carrera y ayudar a otros a hacerlo.
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