馃憰 El Poder de la Confianza: 10 Reglas

隆Una inversi贸n muy rentable que casi nadie aprovecha!

Si tuvieras que contratar a alguien, 驴prefer铆s que sepa much铆simo pero no sea de confiar o alguien totalmente confiable pero no sepa nada? 驴Por qu茅?

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隆Hola hola, peque帽o saltamontes!

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Hoy te voy a convencer de que invertir en construir confianza es una de las claves para nuestro 茅xito. S铆, claro, te voy a contar c贸mo hacerlo.

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"Mi sono fidato e ho sbagliato. Sono stato tradito nel vero senso della parola.", dijo Luciano Benetton hace unos d铆as.

鈥淐onfi茅 y me equivoqu茅. Fui traicionado en el verdadero sentido de la palabra鈥.

Ochenta y nueve a帽os y nunca aprendi贸 el superpoder m谩s importante de un l铆der.

Claro, lo admiramos por lo que cre贸, gran emprendedor con su familia, disruptivo.

Creci贸, le fue bien, construy贸 un imperio.

Como muchos, seguro lleg贸 a un 鈥減unto de saturaci贸n de agenda鈥: nuestro d铆a de veinticuatro horas no admite que hagamos m谩s cosas.

Pens谩 por un minuto en ese inmigrante que fund贸 una empresa, casi sin darse cuenta.

Creci贸, creci贸 y creci贸, siempre trabajando mucho, poniendo un esfuerzo enorme.聽

Poni茅ndole el cuerpo.

Porque siempre lo hizo as铆, y siempre le dio resultado, hasta que lleg贸 al l铆mite al que pod铆a llegar solo.

Luciano Benetton se dio cuenta de que 茅l y su familia eran el factor limitante, y deleg贸.

Contrat贸 administradores y puso su tiempo en otras cosas.

Fue m谩s feliz, y pag贸 por ello.聽

Literalmente.

Le pag贸 a los administradores parte de su ganancia, pero eso le permiti贸 usar su tiempo para las otras dos 鈥淒鈥, Desarrollo y Diversi贸n.

Sin embargo, Luciano deleg贸 mal. Fue traicionado.

鈥淓xacto Leo, las empresas familiares tienen que quedar en la familia siempre鈥, escucho decir a mis padres y tantos otros empresarios del siglo XX. En 鈥S茅 tu propio CEO鈥 hay varios casos tratados en profundidad sobre empresas familiares.

Si hacemos doble click en el affaire Benetton, veremos que la explicaci贸n de Luciano es bien concreta:

"Che la fotografia del gruppo che ci ripetevano nei Consigli di amministrazione i vertici manageriali non era reale".

Dice que las personas que 茅l contrat贸 le falseaban la informaci贸n.

Confi贸 en las personas incorrectas.

鈥淟o enga帽aron, Leo鈥, dice la tribuna.

S铆, puede ser. Pero como siempre, hay al menos dos formas de verlo: 驴lo enga帽aron o eligi贸 mal?

驴Qu茅 se puede hacer para no equivocarse al contratar, al delegar, al ser contratado o al ser delegado?

Si quieres ir r谩pido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompa帽ado. R谩pido o lejos, hay que elegir.

Lo que est谩 impl铆cito en esta frase es que solos no llegaremos tan lejos鈥 Y acompa帽ados no llegaremos tan r谩pido. 驴Por qu茅 no llegaremos tan r谩pido si queremos ir lejos? Porque tenemos que construir confianza.

La confianza es el pegamento que le permite a una organizaci贸n mantenerse unida y tambi茅n cambiar para no desaparecer.

Mucha gente se queja de tener que pagar 鈥渄erecho de piso鈥... Pero en realidad es la construcci贸n de confianza y la muestra de respeto por lo realizado por otros. Pagarlo inteligentemente tiene sentido.

10 reglas para construir confianza que dejan claro por qu茅 es tan valiosa

  1. La confianza es un activo intangible, imposible de medir, y muy rentable.

  2. Construir confianza es un proceso a largo plazo, requiere h谩bitos, tiempo y paciencia.聽

  3. No se puede construir confianza cuando la necesitamos; ya es tarde. Tenemos que construirla d铆a a d铆a.

  4. Pedir confianza (sea dici茅ndole al otro 鈥渃onfi谩 en m铆鈥, o afirmando ser 鈥済arant铆a de confianza鈥) suele quitarla.

  5. La confianza se construye todos los d铆as pero se destruye en segundos. Recuperar la confianza rota es como recuperar un cliente perdido: m谩s dif铆cil que construirla desde cero.

  6. Cuanto m谩s conocemos a alguien, m谩s podemos confiar. Pero cuidado con el sesgo de similitud: confiamos demasiado en quien se nos parece.

  7. La confianza se basa en la integridad percibida: 驴hacemos lo que decimos? Por eso, confi谩 m谩s en quien te dice 鈥渘o鈥 a veces que en quien te dice 鈥渟铆鈥 siempre.

  8. La confianza se consolida cuando fallamos: 驴somos transparentes? 驴pedimos ayuda? Mostrar vulnerabilidad genera confianza.

  9. Es transitiva: si A conf铆a en B y B en C, C confiar谩 en A.

  10. La confianza crece con el tiempo: si confi茅 hace 20 a帽os y no hubo problemas, confiar茅 m谩s hoy.

Dejo al lector el desaf铆o de desgranar cada una de estas reglas y actuar - por ejemplo, de la d茅cima, deduzco que conectar con personas con quienes estudi茅 hace 30 a帽os podr铆a ser buena idea, 驴no?

Todo esto sirve, adem谩s de para las organizaciones, para la relaci贸n entre un profesional independiente y su cliente, y, obvio, entre un escritor y sus lectores.

El s谩bado publiqu茅 la entrevista con Cecilia Giordano, en donde hablamos del equipo, la carrera y la reinvenci贸n.

隆Que te hagas una excelente semana!

PD: Esta semana publiqu茅 otro episodio de CEO en Camiseta Podcast:

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驴Cu谩ntas camisetas le das al episodio de hoy?

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