Speaker - Sesión 1:1 - Anunciar - Libros
Qué preferís, ¿pensar antes de hacer y arriesgarte a no hacer nada o hacer antes de pensar y correr más riesgo de equivocarte?
¡Hola hola, {{NOMBRE | pequeño saltamontes}}!
Hoy voy a dar vuelta la tortilla.
Una vez que veas lo que te voy a mostrar, nunca más podrás “des-verlo”.
A partir de eso podrás cambiar tu conducta para ser más exitoso.
O no.
Es tu oportunidad de cerrar este mail y continuar con tu actividad de siempre.
Cada día me estoy cuidando más con la comida (el Leo del largo plazo me lo va a agradecer). Hice bastantes cambios en mi alimentación, sin llegar a ningún extremo. Uno de ellos fue asegurarme de que, cuando elijo comer carne, sea de alta calidad y mínimo impacto en el planeta. Por eso opto por carne de animales que pastan en libertad, en pastizales nativos regenerativos. Justamente, prefiero a Pastizales Nativos.
Empecemos fácil… ¿Pagás alguna suscripción?
No tengo dudas, un seguro, gimnasio, celular, internet, hasta las expensas son diferentes tipos de suscripciones, más o menos variables, en donde pagamos algo mensualmente a cambio de otra cosa.
Y casi siempre estamos menos contentos de lo que deberíamos, ¿no?
Claro, nos prometieron un servicio genial a un precio imbatible.
Sabíamos que era difícil de cumplir pero les creímos.
¿Nos mintieron para que los contratáramos? No lo sé, tal vez lo creían también.
Quizás le pusieron objetivos demasiado ambiciosos a Marketing y “maquillaron” la verdad…
Cada tanto nos mandan una encuesta (¿será anual?) de cuán satisfechos estamos. A la segunda o tercera, la dejamos de contestar. Sabemos que nada cambiará.
“Esta aseguradora nunca me responde”, nos quejamos.
“Debería cambiar la empresa de Internet”, decimos cada vez que se cae.
“Pago una fortuna en este edificio y nada funciona”, despotricamos.
“Es como si no me quisieran de cliente”, sentimos.
Pero no cambiamos, simplemente porque asumimos que los demás son malos también, o que no existen o que es una fiaca… Mucho esfuerzo.
Excelente, Smythers. Excelente.
Aquí es donde deberías dejar de leer.
Pero seguiste leyendo…
¿Sabés qué otra cosa es una suscripción en donde el cliente se siente muchas veces decepcionado pero no cambia por lo difícil que es?
Tu sueldo. Tus honorarios mensuales. Tu proveedor habitual.
Ja, apuesto a que no te la veías venir.
Un sueldo es una suscripción de la que es difícil salir.
“Pero Leo, eso es horrible, es tratar a los empleados como si fueran un abono, un servicio”…
Sí, exacto.
En donde el cliente es el jefe.
Y, tal vez, el cliente no está contento.
Ahora sabés lo que se siente… Tu jefe pensando, “Es como si {{NOMBRE | este pequeño saltamontes}} no quisiera trabajar acá”…
Cada año simula una encuestas de cuán satisfecho está, sabiendo que nada cambiará. “Evaluación de desempeño”, la llama.
De hecho me lo imagino pensando…
“Este {{NOMBRE | pequeño saltamontes}} nos prometió un servicio genial a un salario imbatible… ¿Nos mintió para que lo contratáramos? No lo sé, tal vez lo creía también. Quizás maquilló la verdad”…
Mi sugerencia, {{NOMBRE | pequeño saltamontes}}, es que, por más que duela, asumamos que nuestro cliente no nos cuenta todo.
Nunca olvidemos que nuestro cliente o nuestro jefe pueden estar buscando una alternativa a nuestros servicios.
Pensemos en cómo podemos agregarle más valor, cómo mostrarlo y cómo prepararnos para lo que necesitará.
Lo que nuestro cliente o jefe necesita cambia con el tiempo, y valorarán a quien se anticipe a eso.
Sisi, ya sé. Es feo anticiparse a algunos jefes o clientes, no son buenas personas o no los queremos más.
Es fácil:
Si no soportás a tu jefe, hacé las cosas muy bien para poder ser jefe - y que sea otro el que no te soporte.
Lamento que, a partir de ahora, cada vez que te quejes de alguna suscripción, pienses antes en cómo mejorar el servicio que das.
El sábado publiqué una entrevista muy linda, a Tomás O´Farrel, cofundador de Workana, una plataforma para conseguir trabajo remoto.
No te la pierdas 😀 .
Que te hagas una excelente semana,
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