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👕 S08E42 Qué hacer con clientes, tareas y seguidores tóxicos

Para ganar hay que perder, pero no alcanza con eso

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¿Qué preferís, un ascenso sin dinero o dinero sin ascenso?

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¡Hola, hola pequeño saltamontes! 

Nos vinimos a trabajar a un lugar hermoso. Así.

Oportunidad de negocios: “lavado” de notebooks, que la dejen como nueva. Lo usaría una vez por semana.

Me sorprenden dos cosas al respecto:

  1. La cantidad cada vez mayor de gente que encuentra formas de trabajar desde un lugar que le hace bien, desde donde es más feliz.

  2. La cantidad de gente que podría hacerlo, pero no se anima a intentarlo, pedirlo o negociarlo (con su jefe/cliente o consigo mismo).

Encontré hace poco un newsletter interesante para quienes trabajan remoto o quieren hacerlo:

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Es una tendencia sólida de largo plazo y, como tal, abre muchas oportunidades de negocios.

Hablando de oportunidades de negocios, conseguí que más empresas auspicien CEO en Camiseta. Si les das tu atención, estás apoyando este negocio.

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Excelente. Hoy vamos con una idea bien concreta. Como buen economista, me encantan los datos.

Cuando entré a ver mis estadísticas de Instagram, casi me muero de un infarto.

 ¿Quéeeeseso?, grité cual Bob Esponja.

Lo que descubrí me impactó.

El 9 de noviembre fue el cumpleaños de Dani. Yo estaba de viaje por una conferencia y decidí sorprendarla con un lindo post…

Fue de los que recibió más likes, más comentarios, más repercusión en general.

Y también el que generó que más gente me dejara de seguir. ¿El sex symbol CEO en Camiseta no estaba disponible? ¿Quienes buscaban contenido de liderazgo se sintieron defraudados? No lo sé, pero lo más importante es que me di cuenta de que no es importante.

¿Por qué? Porque el 17 de noviembre, día que perdí más seguidores que el 9, entendí todo.

Hacía tiempo veníamos conversando con Dani sobre cómo aportar a un cambio en nuestro país, sin hacer daño a nuestra capacidad de ayudar, sin dejar de hacer lo que hacíamos.

Y me dije: “La respuesta está, como siempre, en los Valores”. Si no sabés a qué me refiero, te recomiendo que te anotes en el curso gratis “Buscar Trabajo es un Trabajo”, donde hay una clase y video específico sobre eso.

¿Qué valor que es importante para mí me gustaría que fuera más relevante en el país? La Libertad, claro.

Ahí hice como hacemos todos: tomé un par de notas disruptivas, le pedí a ChatGPT que me ayudara a redactar e hice un video.

También anduvo súper bien… Tan bien, que volví a perder cientos de seguidores. Otra vez.

Primero me preocupé: “Oh, Mark Zuckerberg, ¿qué he hecho?”. 

Luego, entendí:

Jugarse, sea con las fotos de Dani o con el respaldo a un valor concreto (que implicaba el respaldo a un candidato), te hace perder seguidores.

Pero… ¿quería a esos seguidores? La verdad que no; cualquiera que me dejara de seguir por esos motivos era mejor que se fuera lo antes posible. Difícilmente pueda darle algo de valor, si no tiene la cabeza abierta como para recibirlo.

Los clientes, trabajos o seguidores incorrectos te confundirán. tuit

Y esto nos lleva, como todo, a tus precios o a los míos, hace 20 años, cuando ganábamos “clientes” sin parar, solo para que nunca más nos compraran. Un “hunter” conseguía el nuevo cliente y se lo pasaba a un “farmer” para que lo desarrollara… Pero más de la mitad de los que conseguíamos no volvía a comprar, así que le exigíamos más al vendedor que tenía que lograr ese segundo pedido, les mostrábamos zanahorias o lo que fuera. 

¿Eran clientes? ¿O eran personas que habían venido, como a mi instagram, por las razones incorrectas?

Mejor perderlos que encontrarlos. tuit

¿Qué clientes no deberías tener? ¿Qué precio deberías aumentar? ¿Qué tareas estás haciendo simplemente por querer acaparar? Ufff, Leo, otra vez acá también con el modelo EAT!?!?! 

Pouring Profits: Why whiskey as an asset class.

Invest Like the Greats — What do Thomas Jefferson, LeBron James, and the British royal family have in common? They all invested in wine and whiskey. And with good reason. According to Knight Frank, wine and whiskey have been two of the best-performing alternative assets of the last decade. See how Vinovest makes it easy to invest like the ultra wealthy today!

Perder a esos seguidores me dio mucha seguridad: entendí mejor a los que se quedaron. Entendí que puedo ser más agresivo con el mensaje; que si trato de tener todo, terminaré con nada. Tal vez, me dio demasiada seguridad y nadie llegó a leer hasta aquí -pero con que uno lo haya hecho es suficiente.

Prefiramos lector en mano a cien volando. tuit

Lo mismo hago con este newsletter: periódicamente, borro a quienes no responden nada ni hacen click (¡van miles!). Y tiene mucho sentido de negocio. ¿Por qué? Porque los sistemas de email castigan a los newsletters a los que nadie abre. 

También tengo una zanahoria, claro: allí siguen estando los lectores más fieles, que siempre están, que son activos, reciben algunas informaciones extra y participan de algunos vivos (sí, ¡estoy debiendo uno!).

Si tratamos de agradar a todos, terminaremos siendo mediocres. Igual que el predictivo del teléfono que sabe cada palabra que vamos a escribir, habrá miles de personas idénticas a nosotros a quien jamás sorprenderemos.

Obreros del siglo XIX y XX, en lugar de humanos del XXI. tuit

A cuanta menos gente tratemos de agradar, más diferentes seremos. Yendo hasta el fondo del mar de Bob Esponja, el mejor camino para diferenciarnos es enfocarnos en agradar a una sola persona: nosotros mismos.

Te desafío, entonces, a tomar estos tres pasos:

  1. ¿Hay suficientes clientes, seguidores o trabajos para vos ahí afuera? La respuesta es 99% sí.

  2. ¿Sabés cómo mostrarte para atraer clientes, seguidores o trabajos? Esto hay que trabajarlo todo el tiempo, para reemplazar a los que perdemos.

  3. Mostrate más como sos, enfocándote en dar el valor que tenés y, para eso, dejá de tratar de dar el que no tenés. Al principio, va a doler (como esos dos valles del gráfico); pero esa energía de querer agradar a más de los que debemos es mucho más potente enfocada en lo que queremos.

Para ganar hay que perder. tuit

Si querés profundizar en la importancia de los valores y escuchar otro caso muy similar de cómo hay que perder para ganar, te recomiendo el capítulo “Valores y Vacaciones”, de Soy Solo:

Ahí, incluso, cuento cómo por ser transparente probé de compartir los sueldos de toda la empresa, pero no la pasé del todo bien…

BITS&NEWS

  • ¿Qué preferís, un ascenso sin dinero o dinero sin ascenso? Sí, ya sé, ya lo pregunté más arriba. Pero a quienes creo que nunca les preguntaron es a muchísimos empleados en EE.UU. (y seguramente en otros países) a los que ascienden para no pagar horas extras.

  • La última entrevista de este 2023 es a un amigo y profesor de Dirección Comercial del IAE, la institución de posgrado de negocios más importante de la región.

¿Te interesa acompañar a CEO en Camiseta y llegar a decenas de miles de personas inteligentes, curiosas y en crecimiento? Dejanos tus datos y mi equipo te contactará.

Si te reenviaron este mail, soy Leo. Hace más de siete años publiqué un artículo explicando mi salida, después de dos décadas, de un corpoemprendimiento y me convertí en algo así como "el hada del largo plazo", ayudándote a ser cada día un poco mejor, con ideas, artículos, noticias comentadas y herramientas.

 

Gracias por leer, que te hagas una excelente semana.

 

Leo Piccioli